Support op maat 

MASS IT kan de support van een Mac infrastructuur verzorgen. Dit kan via onze instapdienst 'strippenkaart', een overeenkomst voor periodieke beheer werkzaamheden of via onze meest uitgebreide support overeenkomst: de Service Level Agreement.

Door middel van het maken van duidelijke afspraken over de support biedt MASS IT voor iedere klant een optimale oplossing. Met MASS IT als dienstverlener kun je zorgeloos het ICT beheer uit handen geven.

Door Apple gecertificeerd 

Uiteraard wordt de dienstverlening van MASS IT uitgevoerd door Apple gecertificeerde system engineers. Gecombineerd met de opgebouwde ervaring in diverse ICT omgevingen, zorgt dat ervoor, dat de kwaliteit van de dienstverlening van een hoog niveau is.

Resultaat is een stabiele ICT omgeving, met oog voor een correcte back up en een goed onderhouden server en werkstations. 

MASS IT is lid van het Apple Consultants Network. Dit toont aan de de kwaliteit van dienstverlening hoog is en dat de benodigde kennis in huis is om klanten te adviseren over de inrichting van een volledige Mac ICT infrastructuur.

Servicedesk 

Als je contact opneemt met onze servicedesk, dan heb je direct toegang tot de medewerkers van de servicedesk. Hier kunt je storingen melden, vragen stellen en een afspraak maken voor een onderhoudsbezoek. 

De medewerkers van de servicedesk staan persoonlijk garant voor een snel en vakkundig antwoord. Desgewenst voorzien ze u bovendien van aanvullende tips of suggesties. 

Ook zijn de servicedeskmedewerkers de schakel tussen jou als klant en de system engineers in de buitendienst. Mocht je hulp van een van hen nodig hebben, dan brengt de servicedesk je met ze in contact of ze plannen hiervoor een afspraak in. 

Het is mogelijk de servicedesk pro-actief taken te laten uitvoeren, dan kan dan bijvoorbeeld gaan om monitoring (pro-actief de status van een server of netwerk bekijken) of het controleren van je (dagelijkse) back up.